KUNTONG TOOL ENGINE已接入
核心定位
玄音是坤瞳AI的前台接待型AI智能体客服，不是普通自动回复，而是商家业务入口的智能分流中枢。
工作原理
玄音基于意图识别、业务知识库、套餐规则库、行业准入库、资料采集入口和人工接管机制工作。它先判断客户在问官网、小程序、价格、工具、AI员工后台还是资质托管，再给出对应回答和下一步入口。
数据基础
常用数据包括官网套餐库、小程序规则库、八大工具库、价格规则库、行业资质库、FAQ问答库、客户留资记录和企微推送记录。
01 · 解决什么问题
不是单点功能，而是商家业务链路里的能力模块。
客户进站没人接待
客户问题重复
客户不知道该填哪个表
人工无法及时响应
线索没有沉淀
02 · 适合场景
适合哪些商家和业务？
客户进入官网、小程序或二维码页面后，玄音先接待、先判断、先引导，客户提交资料后再由人工继续跟进。
官网客服小程序客服二维码接待套餐解释资料引导转人工跟进
客户意图识别
官网方案问答
小程序方案问答
价格体系解释
八大工具介绍
AI员工后台介绍
资料采集引导
企业微信提醒
03 · 接入流程
从资料采集到模块落地。
1
客户提问
2
识别意图
3
调用知识库
4
输出建议
5
引导填表
6
企微推送
7
人工跟进
04 · 交付内容
最终能交付什么？
官网悬浮客服
分类入口
知识库问答
资料采集入口
企微推送
转人工机制
05 · 定价与连接
加到官网、小程序或AI后台里。
定价规则
3980起套餐内置基础版；增强版通常 +1000 至 +3000；企业级知识库另行评估。
可连接到
官网定制小程序商城价格体系八大工具AI员工后台企业微信